Concept
Sympelix, c’est tout d’abord un outil pour les commerçants indépendants qui veulent offrir à leur clients le meilleur service possible en toute simplicité.
Nous proposons une interface simple, sympathique et totalement personnalisable par chaque magasin et pour chaque client. Les clients reçoivent une notification au moment exact où ils ont besoin de recommander un produit et peuvent accéder à leur espace personnel et passer des commandes en deux clics et en toute sécurité.
Objectif
La plupart des commerçants aimeraient proposer des services en lignes pour être plus disponibles et plus réactifs, mais ils n’ont souvent pas les ressources nécessaires pour développer une application web pour leurs clients les plus occupés.
Nous permettons aux indépendants de profiter des technologies d’internet sans se soucier de la conception ou de la maintenance.
Nous donnons aux clients la possibilité d’obtenir un service en ligne simple et de qualité, personnalisé par des gens qu’ils connaissent, tout en soutenant l'économie locale grâce à la flexibilité d’internet.
Devenir membre PRO
Améliorez la qualité de votre service grâce à Sympelix! Nous donnons à votre entreprise toute la puissance d'une application web sur mesure pour gérer les interactions avec vos clients. Vous devenez disponibles 24h/24, proposez en ligne vos services les plus demandés et offrez le meilleur suivi à vos clients.
Avec son tableau de bord minimaliste et simple d’utilisation, Sympelix vous permet de préparer à l’avance les commandes de vos clients réguliers et de les contacter exactement quand ils ont besoin de vous. Vous leur permettez ainsi de vous recommander des produits en deux clics, à n’importe quelle heure et vous leur témoignez de l’intérêt.
Intéressé ? Contactez-nous et nous nous ferons un plaisir de venir vous rencontrer pour répondre à vos questions et mettre en place les solutions dont vous avez besoin.
Conditions d'utilisation
Les présentes conditions d'utilisation définissent les règles d’utilisation du site web exploité par Sympelix, Route de Schiffenen 13, CH-1700 Fribourg. Merci de lire attentivement les conditions avant d’utiliser le site web.
Ces conditions sont considérées comme acceptées dès que vous utilisez le site web.
En cas de refus des conditions, nous vous prions de ne pas utiliser le site.
Sympelix se réserve le droit de modifier les conditions à tout moment.
Il est donc recommandé de vérifier les conditions avant toute utilisation du site.
Prestations
1.1 Sympelix est un intermédiaire qui facilite la communication entre clients et entreprises. Par ce biais, les entreprises peuvent, par exemple, proposer à leurs clients des formulaires pré-remplis afin que les clients puissent solliciter leurs services simplement.
1.2 L’utilisation de Sympelix est réservée à des PME suisses et à leurs clients.
1.3 Le site permet aux entreprises de solliciter leurs clients à intervalles réguliers pour leur proposer l’utilisation des formulaires personnalisés.
1.4 Même si ces formulaires peuvent proposer de commander des articles ou de solliciter des services payants, Sympelix doit être assimilé à un service de messagerie et non de vente en ligne. Aucune description précise des articles et aucun moyen de paiement ne sont disponibles sur le site.
Formulaires
2.1 Les formulaires personnalisés disponibles sur le site servent à transmettre un message du client à l’entreprise au même titre que si le client rédigeait un e-mail depuis sa propre boîte e-mail.
2.2 L’objectif est de simplifier l’envoi de messages en augmentant la précision et l’exhaustivité des informations transmises.
2.3 Tout envoi de formulaire réussi générera un e-mail de confirmation adressé au client et au magasin concerné.
Commandes via les formulaires
3.1 En cas de commande de produit, il est supposé que le client a déjà acheté ces mêmes produits auprès du même magasin et qu’il en connaît le prix et le délai de livraison habituel.
3.2 Le champ « commentaire », présent sur tous les formulaires, est prioritaire sur tous les autres champs. Il peut être utilisé, par exemple, pour que le client demande à être informé du prix ou du délai avant de confirmer sa demande.
3.3 Si les produits reçus ne correspondent pas aux attentes en termes de qualité, de prix ou de service, les réclamations éventuelles doivent être adressées directement au magasin concerné.
Protection des données
4.1 Nous nous engageons à protéger les données personnelles de nos utilisateurs. Toutes les données personnelles que nous collectons sont traitées conformément à la législation suisse sur la protection des données.
4.2 L’espace personnel du client affiche toutes les données que nous avons collecté sur ce client. En cas de questions ou de demande de suppression de données, contactez-nous et nous ferons le nécessaire dès que possible.
4.3 Seuls nom, prénom et adresse e-mail sont nécessaires pour pouvoir utiliser nos services. Cependant, il est vivement conseillé de renseigner une adresse et un numéro de téléphone pour assurer la qualité des services proposés.
4.4 Les données personnelles stockées sur le site ne sont accessibles qu’aux magasins enregistrés et vérifiés par Sympelix et à condition qu’ils connaissent au préalable l’adresse e-mail du client.
4.5 Dans un but d’amélioration des services, les magasins affiliés à un utilisateur peuvent mettre à jour les données de cet utilisateur (par exemple en cas de changement d’adresse ou de numéro de téléphone). L’utilisateur et les autres magasins affiliés sont alors notifiés.
4.6 Un client peut s’inscrire lui-même sur le site, mais une entreprise peut également inscrire un client sur le site après avoir obtenu son accord oral ou écrit.
4.7 A l’exception du point 4.4, les données personnelles stockées sur Sympelix ne seront jamais communiquées à des tiers ou utilisées à des fins de marketing.
Responsabilité
5.1 Bien que Sympelix s’efforce de maintenir le fonctionnement du site 24h/24, Sympelix ne peut pas être tenu responsable de l’indisponibilité temporaire du site, de la défaillance de fonctions sur le site web, des retards de transmission ou des dysfonctionnements.
5.2 La transmission de données sur internet n’est jamais totalement sécurisée. Bien que nous prenions en permanence des mesures appropriées pour protéger les informations, nous ne pouvons garantir la sécurité des données des utilisateurs. Toute transmission de données se fait aux risques de l’utilisateur.
5.3 L’utilisateur est responsable de la sécurité du mot de passe qu’il utilise pour accéder à son compte personnel. Il est responsable de toutes les actions effectuées avec son mot de passe.
5.4 Toute responsabilité de Sympelix est exclue dans la mesure de ce qui est légalement possible.